はじめに
「ホームページを作ったのに、まったく効果が出ない…」
実は、こういった声は珍しくありません。ホームページ制作で失敗してしまう方には、いくつかの共通点があるんです。
せっかく時間とお金をかけて作るホームページですから、同じ失敗は避けたいですよね。
この記事では、ホームページ制作で失敗しがちな5つのパターンと、それぞれの具体的な対策をご紹介します。これからHPを作ろうとしている方はもちろん、すでにHPを持っているけど効果が感じられないという方にも参考になる内容です。
この記事でわかること
- HP制作で失敗する人の5つの共通パターン
- 各パターンの具体的な事例
- 失敗しないための対策と考え方
- 成功するHP制作のために大切なこと
失敗パターン1：目的を決めずに作り始める
これが最も多い失敗パターンです。
「とりあえずホームページが必要だと思って…」「周りの人が持ってるから…」という理由だけで、目的をはっきりさせないまま制作をスタートしてしまうケースです。
こんな事例があります
ある美容サロンのオーナーさんが「とにかくかっこいいホームページが欲しい」と制作を依頼しました。完成したHPはデザインこそ美しかったものの、予約フォームが見つけにくく、営業時間や料金表もわかりにくい位置に。結果、HPからの予約はほとんど入りませんでした。
対策：最初に「何のためのHP？」を明確にする
ホームページを作る前に、次の質問に答えてみてください。
- このHPで一番やってほしいことは何？（問い合わせ？予約？資料請求？）
- HPを見てほしい人は誰？（年齢層、地域、悩み）
- HPを見た人にどんな行動をとってほしい？
目的が明確になれば、デザインや構成も自然と決まってきます。「かっこいいHP」ではなく「予約が取れるHP」「問い合わせが来るHP」というように、具体的な成果を目的に設定しましょう。
失敗パターン2：情報を詰め込みすぎる
「せっかくだから、あれもこれも載せておきたい」
その気持ちはよくわかります。でも、情報を詰め込みすぎたホームページは、かえってお客さんを混乱させてしまうんです。
こんな事例があります
ある工務店さんが、トップページに施工事例、スタッフ紹介、会社の歴史、ブログ、お客様の声、取得資格、協力会社一覧…と、ありとあらゆる情報を詰め込みました。スクロールしてもスクロールしても終わらないトップページに、訪問者の多くが途中で離脱。肝心の「お問い合わせ」にたどり着く人がほとんどいませんでした。
対策：「引き算」のデザインを意識する
ホームページに載せる情報は、優先順位をつけて厳選しましょう。
トップページに必ず入れるべき情報:
- あなたのビジネスが何をしているか（一目でわかるキャッチコピー）
- お客さんが得られるメリット
- 信頼の証（実績、お客様の声など、厳選して2〜3個）
- 明確な行動喚起（お問い合わせボタンなど）
それ以外の詳しい情報は、下層ページに分けて掲載しましょう。「もっと詳しく知りたい人は、このページへ」という導線を作ればOKです。
大切なのは「見る人が知りたい順番」に情報を並べること。あなたが伝えたい順番ではありません。
失敗パターン3：デザインにこだわりすぎて中身がない
見た目の美しさは大切ですが、デザインにこだわるあまり、肝心のコンテンツ（中身）がおろそかになってしまうケースがあります。
こんな事例があります
あるカフェのオーナーさんが、おしゃれな動画背景や凝ったアニメーションをふんだんに使ったHPを作りました。見た目はとても素敵でしたが、メニューの写真が少なく、料金も載っておらず、アクセス方法の説明も不十分。「おしゃれだけど、結局何がウリのお店なのかわからない」というのがお客さんの本音でした。
さらに、動画やアニメーションが重くて、スマホでの表示速度が非常に遅くなってしまっていたのも問題でした。
対策：コンテンツファーストで考える
HPは「見た目を楽しむ作品」ではなく「お客さんに情報を伝えて行動してもらうツール」です。
まずは中身（コンテンツ）を先に準備しましょう。
- お客さんが知りたい情報は何か？
- その情報は十分にわかりやすく書かれているか？
- 写真は実際のサービスの魅力が伝わるものか？
- 料金、営業時間、アクセスなどの基本情報は揃っているか？
コンテンツが充実していれば、デザインはシンプルでも十分に効果が出ます。逆に、どんなにデザインが凝っていても、中身がスカスカなHPでは成果は出ません。
失敗パターン4：作って終わり、更新しない
ホームページは、作った瞬間がゴールではありません。むしろ、公開してからがスタートです。
こんな事例があります
ある整体院さんが、50万円をかけて立派なHPを作りました。公開直後はそれなりにアクセスがあり、問い合わせも入りました。しかし、その後3年間一度も更新せず放置。気づけば料金表は古い情報のまま、スタッフ紹介には退職した人が載ったまま、お知らせ欄の最終更新は3年前の日付…。
「このお店、まだやっているのかな？」とお客さんに不安を与え、問い合わせは激減してしまいました。
対策：最低限の更新ルールを決める
完璧な更新を目指す必要はありません。最低限のルールを決めて、無理なく続けることが大切です。
月1回やるべきこと:
- お知らせやニュースの更新
- 基本情報（営業時間、料金、メニューなど）に変更がないか確認
- お問い合わせフォームが正常に動作するか確認
できれば月2〜4回やりたいこと:
- ブログ記事の投稿
- お客様の声の追加
- 施工事例や実績の追加
更新を自分でできる仕組み（CMSなど）を導入しておくのも重要なポイントです。制作を依頼する際に「自分で更新できるようにしてほしい」と伝えておきましょう。
失敗パターン5：ターゲットが曖昧で誰にも刺さらない
「幅広い層に来てほしい」「誰でもウェルカム」
気持ちはわかりますが、全員に向けたメッセージは結局誰にも刺さりません。
こんな事例があります
あるヨガ教室のHPが「子どもからお年寄りまで、初心者からプロまで、どなたでもOK！」というメッセージを全面に出していました。一見親切に見えますが、初心者の方は「プロもいるなら敷居が高そう…」と感じ、経験者は「初心者向けだと物足りなさそう…」と感じてしまい、結果的にどの層にも選ばれないHPになってしまいました。
対策：メインターゲットを1つに絞る
ターゲットを絞ることは、お客さんを排除することではありません。メッセージを明確にして、「これは自分のためのサービスだ」と感じてもらうためです。
ターゲットを絞るためのステップはこちらです。
- 一番多い顧客層を分析する — 今のお客さんはどんな人が多い？
- 一番来てほしい顧客層を決める — 今後増やしたいのはどんな人？
- その人の悩みや求めていることを具体的に書き出す
- その人に向けたメッセージを作る
たとえばヨガ教室なら、「体が硬くて運動が苦手な40代女性が、無理なく始められる少人数制ヨガ」とターゲットを絞ることで、メッセージが明確になり、「これなら私でもできそう！」と感じてもらえるようになります。
もちろん、実際にはターゲット以外のお客さんも来ます。でも、メインターゲットを明確にすることで、HPのメッセージに一貫性が生まれ、結果的に幅広い層にも「しっかりしたお店だな」という印象を与えることができるんです。
成功するHP制作のために
失敗パターンを避けるだけでなく、成功するHPを作るために意識してほしいポイントをまとめます。
制作前に時間をかけるべきこと：
- 目的とターゲットの明確化
- 競合サイトのリサーチ
- 掲載するコンテンツの準備（特に写真と文章）
制作中に確認すべきこと：
- スマホでの見やすさ
- お問い合わせまでの導線のわかりやすさ
- 表示速度の確認
公開後に継続すべきこと：
- 定期的な情報更新
- アクセス解析のチェック
- お客さんの声の収集と反映
この3つのフェーズをバランスよく意識することで、「作ってよかった」と思えるHPになりますよ。
まとめ
ホームページ制作で失敗する人の共通点をもう一度おさらいしましょう。
- 目的を決めずに作り始める → 「何のためのHP？」を最初に明確にする
- 情報を詰め込みすぎる → 優先順位をつけて引き算する
- デザインにこだわりすぎて中身がない → コンテンツファーストで考える
- 作って終わり、更新しない → 最低限の更新ルールを決めて継続する
- ターゲットが曖昧 → メインターゲットを1つに絞る
どれも「言われてみれば当たり前」と思うかもしれませんが、実際にはこの当たり前のことができていないケースが非常に多いんです。
Sane Designでは、こうした失敗を防ぐために、制作前のヒアリングと戦略設計を大切にしています。「前にHP作って失敗したから、今度こそちゃんとしたものを作りたい」という方も、お気軽にご相談くださいね。
